CONFIDENTIALITÉ & Cookies

Depuis le 25 mai 2018, le nouveau règlement général sur la protection des données, également connu sous le nom de RGPD, est entré en vigueur. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations, et c’est pour ça que nous avons mis en place les mesures nécessaires afin de garantir le respect de la vie privée de nos utilisateurs.

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité, décrite ci-dessous.

1. Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un concours, enregistrez votre vélo et/ou vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse postale et adresse électronique, numéro de téléphone, et / ou carte de crédit et/ou coordonnées de votre magasin de vélo et/ou modèle, numéro de série, numéro de série batterie de votre vélo et sa date d’achat.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, âge et sexe (si votre navigateur dispose de ces informations), type d’appareil et la page que vous demandez.

En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Vefaa, afin d’assurer la qualité de nos services, notamment la bonne application de la garantie fabricant.

2. Responsable de la collecte et du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à Vefaa est effectué sous la responsabilité la société VEFAA SAS, 43 RUE JEAN JAURES 69100 VILLEURBANNE, N° SIRET 95098986300010.

3. Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels ;
Pouvoir gérer vos demandes de garantie à la suite de l’enregistrement de votre vélo sur notre site internet ;
Fournir un contenu publicitaire personnalisé ;
Améliorer notre site (par le biais de cookies) ;
Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge ;
Vous contacter par mail, sms ou téléphone ;
Administrer un concours, une promotion, ou une enquête.

4. Confidentialité du commerce en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

5. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

6. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

7. Durée de conservation

Vos Informations Personnelles sont conservées uniquement pour le temps correspondant aux fins indiquées en clause 3 et qui ne devrait en tout état de cause excéder 4 ans.

8. Vos droits au regard de la loi informatique et libertés et du règlement général de protection des données

Conformément à la Loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) général sur la protection des données, vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Il vous suffit d’écrire par courrier à l’adresse suivante :

Vefaa Bike

40 Rue Decomberousse

69100 Villeurbanne France

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande. Enfin, les utilisateurs du site internet Vefaa.bike peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL ( https://www.cnil.fr/fr/plaintes ).

9. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse électronique que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir de courriels, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que les tags et pixels (« cookies »), qui améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts.

Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site. Et nous n’archivons aucune donnée nominative ou sensible comme les données bancaires dans les cookies.

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