Oui, la batterie de votre vélo est amovible pour que vous puissiez la recharger directement chez vous. Une fois sur le vélo pensez à la sécuriser grâce à votre clef. Pour limiter les risques de vol, le bon réflexe à adopter est de retirer la batterie. Bonne novuelle, le système de blocage de roue fonctionne avec et sans batterie.

Le vélo Bonjour Techno est équipé d’une batterie de 576Wh et peut vous offrir jusqu’à 110km d’autonomie. L’autonomie varie selon plusieurs critères : le poids, le dénivelé, la surface du parcours, le syle de conduite (douce ou sportive), la typologie du trajet (peu ou beaucoup d’arrêts), le mode d’assistance choisi.

La courroie offre un fonctionnement silencieux, un entretien réduit et une durabilité accrue par rapport aux chaînes. Légère et propre, elle est idéale pour vos trajets du quotidien.

L’alarme se déclenche en cas de mouvement suspect de votre vélo lorsque celui-ci est verrouillé ou lors d’un trop grand nombre d’erreurs du code de déverrouillage. Elle émet un premier message d’avertissement d’une intensité faible. Si les mouvements ne s’arrêtent pas, elle continue.

Vous pouvez transporter jusqu’à 120kg de charge utile sur votre vélo Bonjour.

Les vélos Vefaa sont livrés avec un chargeur rapide de 4A, vous pourrez ainsi passer de 20% à 80% en moins de 2h30 si vous êtes propriétaire d’un Bonjour Techno.

Conformément aux normes en vigueur depuis janvier 2021, les vélos sont marqués grâce à une étiquette d’identification unique. A la réception de votre vélo, vous recevrez un mail vous invitant à enregistrer votre vélo sur la plateforme nationale ainsi que vos coordonnées.

Ces éléments serviront de base de vérification en cas de perte ou de vol de votre vélo pour pouvoir vous le restituer.

Dans leurs versions Techno, les modèles Bonjour et Parcours peuvent être géolocalisés directement depuis l’application VEFAA

Pensez à activer votre traceur GPS lors de l’apparaillage de votre téléphone au vélo.

Les frais de l’application englobent l’hébergement sur la plateforme, les mises à jour, les opérations de maintenance et les connexions avec notre partenaire qui vous offre la navigation.

La première année, Vefaa vous offre la prise en charge de ces frais. .

Vous pouvez consulter le mot de passe de votre vélo directement dans votre application Vefaa. Si votre vélo est déverrouillé, vous pouvez le consulter directement dans le menu « paramètres » de votre afficheur. Vous pouvez vous référer à la notice d’utilisation de votre vélo pour découvrir comment y accéder.

Si vous n’avez pas appairé votre vélo à l’application, modifié votre mot de passe et oublié celui-ci, vous pouvez toujours contacter notre support technique pour obtenir une assistance à contact@vefaa.fr

Retrouvez le code par défaut du vélo directement dans la notice d’utilisation.

Oui, totalement !

Même si votre téléphone permet d’améliorer l’expérience d’utilisation de votre vélo, il ne sera jamais un blocage.

Paiement par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. Dans le cadre de la précommande, nous vous demandons un versement d’acompte de 10% de la commande. Cet acompte reste 100% remboursable à n’importe quel moment.

Vefaa assure la livraison à domicile dans toute la France métropolitaine. La livraison est facturée 49€ mais vous est offerte dans le cadre des précommandes 2024.

Les vélos sont livrés prêts à rouler, il ne vous reste qu’à installer les pédales et redresser le guidon pour pouvoir emprunter la route.

Après avoir informé votre souhait de rétractation par courriel à l’adresse contact@vefaa.fr, Vefaa effectuera le remboursement intégral des montants versés via les mêmes modes de paiement utilisés lors de l’achat, dans un délai de 14 jours à partir de la date de notification.

Oui, les vélos électriques Vefaa répondent aux normes européennes en vigueur. A la réception de votre vélo, vous recevrez un certificat de conformité vous permettant d’entamer vos démarches pour obtenir les aides.

Lorsque votre vélo vous sera livré, vous recevrez la facture à ce moment-là, pas au moment du paiement. La facture est cruciale car elle officialise le transfert de propriété. Dès réception de votre vélo, vous pourrez donc commencer les démarches pour obtenir une aide à l’achat.

Les aides à l’achat pour un vélo électrique varient selon votre lieu de domicile et votre revenu fiscal de référence.

Retrouvez tous les détails directement sur le site mes-aidesvélos.fr

Le cadre de votre vélo est garanti pendant 5 ans. Concernant les autres composants hors pièces d’usures (plaquettes de freins, courroie, pneu, chambre à air, etc.) La garantie constructeur est de deux ans.

Chez Vefaa, tous nos vélos sont équipés de composants standards que vous pouvez retrouver facilement dans n’importe quel magasin de vélos. Que ce soit pour un entretien courant ou une réparation ponctuelle, pas besoin d’attendre des semaines.
Et si vous avez une demande spécifique ? Contactez-nous directement à contact@vefaa.fr

Attention : Pensez à conserver le carton d’origine et à reconditionner le vélo avec tous ses accessoires, comme à la livraison. Vous pouvez vous aider de la vidéo d’unboxing reçue par mail au moment de l’expédition.